OCX DAY 2025
Votre marque sonne-t-elle juste sur tous vos points de contact ?
Transformez vos intuitions en plan d’action.
Notre méthodologie d’autodiagnostic vous permet d’objectiver la cohérence de vos parcours, de détecter les dissonances qui freinent votre performance et de prioriser vos investissements sur les points de contact décisifs.
Demander une présentation personnalisée
" Chaque interaction, sous quelque forme que ce soit, est un acte de branding. " Seth Godin, “This is Marketing”
Passez de l'intuition à la mesure avec l'Autodiagnostic de Cohérence Marketing
La multiplication des points de contact rend le pilotage de marque complexe. Développé par Advalians et éprouvé lors de nos missions de conseil, cet outil transforme vos intuitions en données objectives.
Conçu sous forme de matrice interactive , il vous permet de cartographier l’intégralité de vos interactions clients et de générer une visualisation immédiate de vos zones de force et de risque. Ne laissez plus les dissonances invisibles affaiblir votre expérience client : identifiez-les pour mieux les corriger
Une approche conçue pour éclairer vos décisions
Une vision exhaustive
Fini les angles morts. La méthode vous guide pour recenser et structurer tous vos points de contact, des plus évidents (publicité, site web) aux plus souvent négligés (facture, SAV, e-mails transactionnels), pour une vue à 360° de votre empreinte de marque.
Une évaluation objective
Sortez des débats d’opinion subjectifs. Grâce à notre grille de 5 critères exclusifs (Clarté, Alignement, Cohérence, Expérience, Continuité) , vous transformez le ressenti client en scores factuels et comparables.
Un pilotage par la valeur
L’outil ne se contente pas de noter, il hiérarchise. En croisant la performance de chaque point de contact avec son importance stratégique , vous visualisez immédiatement les chantiers prioritaires pour concentrer vos efforts là où l’impact business sera le plus fort.
Le savoir faire Advalians
Conseil en stratégie
Définir le cap. De la plateforme de marque à la feuille de route 24 mois : nous co-construisons des stratégies alignées sur vos enjeux business, prêtes à être déployées.