Intuiti

Suite à un appel d’offre, nous accompagnons Gautier sur la refonte de leur site en France et à l’international, mais aussi sur les leviers d’acquisition payants. En quête de notoriété, Gautier souhaite se positionner comme une référence de fabricant de meubles français et éco-responsables.

En pleine période COVID, le digital a un rôle prépondérant dans la fluidification du parcours client. Ce projet est fortement drivé par un objectif de performance : accroissement du nombre de visites en magasin, augmentation du chiffre d’affaires e-commerce et également captation de nouveaux partenaires en France et à l’international. Grâce à l’optimisation de sa stratégie digitale, l’expérience-client Gautier est désormais premium. Notre rôle sur ce projet porte sur la refonte du site international e-commerce, la stratégie et la production éditoriale et le référencement naturel. Stratégie Content marketing et production de contenus : – Définir de la tonalité de la marque et rédiger les guidelines éditoriales – Concevoir les pages stratégiques et écrire plus de 500 contenus pour le site – Mettre en place la stratégie éditoriale sur le magazine Stratégie à l’international : – Prendre en compte les enjeux culturels des pays pour le déploiement à l’international – Coordonner la traduction des contenus en plusieurs langues (anglais, espagnol, arabe, néerlandais, russe, japonais, azerbaïdjanais…) – Former les responsables de magasins à l’international sur les nouveaux outils digitaux et aux bonnes pratiques des réseaux sociaux User Research et UX design : – Etudier les parcours d’achat en France et à l’international pour comprendre les usages des clients et prospects. Définir comment le web peut enrichir l’expérience de marque et inciter à la visite en magasin. – Travailler les parcours de navigation pour optimiser la conversion et le drive-to-store. – Concevoir les wireframes du site, en cohérence avec les enjeux business et les usages clients. – Réaliser des Guerilla Tests en magasin au cours de la phase de conception, pour s’assurer de la justesse des propositions. – Optimiser le site en continu après sa mise en ligne via de l’A/B tests et des tests utilisateurs. Direction artistique et design d’interface : Avec la nouvelle direction artistique, nous avons voulu valoriser la dimension créative de la marque et la repositionner autour de codes plus premium : – Typographie plus sobre et raffinée, avec un jeu subtil dans les rapports d’échelle. – Le traitement des pages éditoriales se rapproche dorénavant de l’univers magazine. – Grille déstructurée, permettant de rompre la monotonie des pages produits et incitant au scroll. – Blanc tournant, structurant l’espace de manière affirmée, permettant ainsi de créer des respirations. – Utilisation d’illustrations en filigrane donnant du rythme aux pages et valorisant le design de la marque. – Traitement spécifique de l’univers enfant avec un jeu de motifs offrant plus de convivialité, tout en conservant une certaine sobriété en cohérence avec le reste du site. – Intégration de vidéos d’ambiance permettant d’enrichir les listes produits. Optimisations SEO : – Réaliser une étude de mots-clés poussée en français et en anglais. – S’assurer que le nouveau site sera conforme aux bonnes pratiques SEO d’un point de vue technique et sémantique. – Réaliser une bascule de l’ancien vers le nouveau site tout en conservant les acquis SEO. – Réaliser des recommandations continues pour optimiser le référencement et le contenu du site. Analytics : En 4 ans, le coût du lead a été divisé par 2. Ce qui nous permet d’alimenter le réseau de magasins en leads qualifiés pour générer des ventes à haut panier moyen. Pour réussir cela, nous sommes entrés dans une logique CRO (Conversation Rate Optimization). Optimisation des campagnes : – en favorisant la prospection plutôt que la défense de marque – en créant de nouvelles compagnes (Performance Max notamment) – en adoptant une stratégie sémantique plus fine – en ciblant des audiences plus qualifiées – en mettant en place une stratégie de conversion basée sur la valeur pour mieux répondre aux enjeux business. Optimisation des parcours : – en mettant mieux en valeur les call-to-action sur le site – en améliorant la mise en page des formulaires de conversion – en A/B testant la structure de page et les wordings