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Direction de la communication externalisée à temps partagé
Un directeur de la communication senior construit votre discours, pilote vos agences et vos relations presse, fédère vos équipes et prépare l’organisation à la crise. À temps partagé, dans le privé comme dans le public.
Cabinet indépendant : dans ses missions de pilotage, le consultant n’est rémunéré par aucune agence, aucun média ni aucun éditeur qu’il choisit ou pilote.
Pour qui
Quand externaliser la direction de la communication
La direction de la communication externalisée confie la fonction de directeur de la communication à un consultant senior, à temps partagé. Il porte le discours de l’organisation, dirige les agences et les relations presse, anime la communication interne et prépare la réponse aux crises.
- Vous faites des choses remarquables, mais personne ne le sait.
- Vos salariés apprennent les nouvelles par la presse ou les réseaux sociaux.
- Votre site, vos plaquettes et vos présentations ne disent pas la même chose.
- Vous peinez à recruter faute d’une marque employeur lisible.
- Rien n’est prêt si une polémique ou un incident survient.
- Une fusion, une réorganisation ou un grand projet doit être expliqué.
Livrables
Ce que la direction de la communication produit
Des documents qui servent à décider et à parler juste, et qui restent à l’organisation après la mission.
Inclus dans chaque mission
Guide de crise
Risques d’image, procédure d’alerte, éléments de langage et porte-parole désignés. Livré dès le premier cycle de la mission.
Socle de discours
Ce que l’organisation dit d’elle-même, à quels publics, avec quelles preuves.
Plan de communication annuel
Actions, publics, messages, calendrier et budget, arbitrés avec la direction.
Charte éditoriale
Le ton, les mots et les règles de prise de parole, pour que chacun s’exprime juste.
Baromètre de communication
Retombées, engagement et climat interne, suivis chaque mois avec la direction.
Dossier de passation
Méthodes, contacts presse, agences et décisions en cours : de quoi continuer sans le consultant.
Formules
Trois formules, selon votre enjeu
L’intensité de la présence se fixe avec vous avant de démarrer, puis se revoit à chaque revue de mandat.
La formule de référence
Vous n’avez pas de directeur de la communication
Direction à temps partagé
Le consultant tient la fonction, du discours au compte rendu à la direction.
- Plan de communication annuel et budget
- Pilotage des agences et des relations presse
- Communication interne et prises de parole des dirigeants
- Guide de crise et baromètre mensuel
Un changement doit être expliqué
Communication de transformation
Fusion, réorganisation, déménagement ou grand projet public : le consultant construit et conduit la communication du projet.
- Plan de communication interne et externe du projet
- Calendrier des annonces
- Éléments de langage et questions-réponses
- Préparation des porte-parole
Rien n’est prêt en cas de crise
Préparation à la crise
Le consultant prépare l’organisation à réagir vite et juste, avant que la crise n’arrive.
- Cartographie des risques d’image
- Guide de crise et procédure d’alerte
- Entraînement des porte-parole face aux médias
- Exercice de simulation de crise
Construisons l’accompagnement qui répond à votre enjeu. Une situation qui ne rentre dans aucune formule ? Le périmètre se définit avec vous.
Méthode
Quatre temps, de l’écoute à la passation
01
Écouter
Entretiens internes et externes, revue des supports, réputation en ligne : l’écart entre ce que vous êtes et ce que l’on perçoit.
02
Fonder
Socle de discours, plan de communication annuel et guide de crise, validés par la direction.
03
Piloter
Agences, relations presse, comités éditoriaux et communication interne.
04
Mesurer et transmettre
Baromètre mensuel, ajustements, autonomie de l’équipe et passation.
La différence Advalians
Une communication qui anticipe
Beaucoup d’organisations découvrent qu’elles n’ont pas de plan de crise le jour où elles en ont besoin.
01
La crise préparée d’emblée
Chaque direction à temps partagé livre un guide de crise. Ailleurs, c’est une option.
02
Le privé comme le public
Neutralité du service public, règles de communication en période préélectorale, marchés publics : le cabinet en connaît les contraintes.
03
Une communication mesurée
Retombées, engagement et climat interne : un baromètre installé dès le départ, revu chaque mois.
04
Le pilotage sans production
Le cabinet ne crée ni ne diffuse rien. Il exige le meilleur de vos agences, sans conflit d’intérêts.
Nos engagements
Cinq engagements, écrits dans chaque lettre de mission
Un mandat écrit
Périmètre, décisions et indicateurs de réussite, fixés avant de commencer.
Des preuves chaque mois
Un tableau de bord et un point de pilotage avec la direction.
Aucune commission
Le consultant n’est rémunéré par aucun prestataire qu’il choisit ou pilote.
Une sortie préparée
Méthodes documentées, compétences transmises, passation organisée.
Un mandat révisable
Une revue régulière permet d’ajuster, de réorienter ou d’arrêter, sans durée minimale imposée.
Modèle gratuit
Le guide de crise : le modèle à compléter
Pour savoir qui parle, qui décide et quoi dire quand une crise éclate.
- La cartographie des risques d’image, à adapter à votre organisation
- La procédure d’alerte et la composition de la cellule de crise
- La trame des premiers éléments de langage
Contact
Parlons de votre communication
Un premier échange de 30 minutes pour comprendre votre situation et vous dire franchement si et comment le cabinet peut vous aider.
- Un consultant senior du cabinet vous répond, sans intermédiaire commercial.
- Un conseil indépendant, sans parti pris.
- Confidentialité : un accord de confidentialité est signé avant tout accès à vos informations.
Après votre envoi, nous vous recontactons dans les prochains jours pour fixer ce premier échange, par téléphone ou en visio.
Questions fréquentes
Direction de la communication externalisée : vos questions
Votre question n’est pas ici ? Posez-la-nous.
Quelle différence entre direction marketing et direction de la communication ?
Le marketing vise à vendre : offre, prix, clients. La communication vise à faire connaître et comprendre l’organisation auprès de tous ses publics : image, réputation, adhésion des équipes. Selon votre organisation, le cabinet réunit les deux fonctions ou propose une direction marketing externalisée distincte.
Est-ce adapté à une collectivité ou à un établissement public ?
Oui. Le cabinet connaît les contraintes de la communication publique : neutralité, règles de communication en période préélectorale, marchés publics, dialogue avec les usagers et les élus.
Pouvez-vous gérer une crise ?
Oui. Chaque mission prévoit un guide de crise. Quand une crise survient, le consultant pilote la cellule de crise, rédige les prises de parole et prépare les porte-parole. Si rien n’est prêt aujourd’hui, la formule Préparation à la crise permet de commencer par là.
Travaillez-vous avec nos agences actuelles ?
Oui. Le consultant ne produit pas : il dirige ceux qui produisent. Il fixe le cadre de travail de vos agences et veille à la cohérence des messages. S’il faut en changer, le cabinet conduit la consultation avec sa méthode de conseil en choix d’agence.
La communication interne fait-elle partie de la mission ?
Oui, et elle en est souvent le premier chantier. Les salariés sont les premiers porte-parole d’une organisation : ils doivent savoir avant l’extérieur.
Peut-on changer de formule ou arrêter en cours de route ?
Oui. Le mandat est revu régulièrement avec la direction. La mission peut s’intensifier, s’alléger, changer de formule ou s’arrêter, sans durée minimale imposée.
Et ensuite
Selon votre situation
Pilotage externalisé
Direction marketing externalisée
Quand l’enjeu porte sur l’offre, les clients et les ventes.
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Conseil stratégique
Audit de positionnement de marque
Clarifier ce que votre marque promet, et le prouver.
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Conseil en choix d’agence
Choisir votre agence de communication
Une consultation équitable, pour une collaboration durable.
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