La veille sur images est une forme de veille qui repère et analyse les photos et vidéos publiées en ligne où apparaissent une marque, un logo, un produit ou un visuel, même lorsque le texte associé ne les nomme pas.
Elle repose sur la reconnaissance d’image. Des algorithmes comparent les contenus collectés sur les réseaux sociaux, les sites et les places de marché à des images de référence : logos, emballages, produits ou créations de l’organisation. Deux techniques coexistent. La détection repère un objet ou un logo à l’intérieur d’une image. La recherche d’images similaires retrouve les copies ou les variantes d’un visuel donné. Les correspondances automatiques comportent des erreurs : elles sont donc vérifiées par un analyste.
Un dispositif comprend une banque d’images de référence, un périmètre de sources, des seuils de confiance et une procédure de qualification. Les usages principaux sont la mesure de la visibilité réelle d’une marque, le repérage des contenus générés par les utilisateurs, la détection de reprises non autorisées de visuels et le suivi de contrefaçons apparentes.
La veille sur images se distingue de l’image mining, qui extrait des informations d’un grand corpus d’images à des fins d’analyse, sans viser une marque en particulier. Elle complète le social listening, fondé sur le texte des publications. Elle s’inscrit dans la veille média au sens large et sert les équipes de marque, de communication, de marketing d’influence et de propriété intellectuelle.
Une partie des publications où figure une marque ne la cite pas par écrit : une photo de produit, un logo sur un vêtement, un emballage dans une vidéo. Une veille fondée sur les seuls mots-clés passe à côté de ces contenus. Les proportions avancées par les éditeurs d’outils ne sont pas vérifiées de façon indépendante. Mieux vaut mesurer l’écart sur son propre cas. À notre sens, l’apport principal est qualitatif : la veille sur images révèle des usages réels du produit, des contextes d’apparition imprévus et des reprises de visuels que l’organisation ignorait.
Repérer une image n’autorise pas à la réutiliser. Selon l’INPI (page « Le droit d’auteur »), l’auteur d’une œuvre originale bénéficie du droit d’auteur sans formalité et peut autoriser ou interdire sa copie. Dès lors qu’elle est originale, une photo publiée par un internaute reste la sienne : sa reprise par la marque exige son accord. Si une personne reconnaissable y figure, la fiche Service-Public sur le droit à l’image indique qu’un accord écrit est nécessaire pour utiliser son image.
La reconnaissance faciale relève d’un autre régime. L’article 9 du RGPD interdit en principe le traitement de données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, sauf exceptions prévues par le même article. Nous recommandons de limiter la veille aux logos, produits et visuels, et d’exclure toute identification des personnes.
Ces indicateurs sont des repères de pilotage que nous proposons, non des normes du marché.
Advalians repère avec vous les cas d’usage de l’IA à forte valeur, puis accompagne un déploiement progressif des outils et la montée en compétences.
Advalians, cabinet de conseil indépendant en marketing et communication, vous aide à clarifier vos choix et à décider.
La reconnaissance d’image est une technique : elle identifie des objets, des formes ou des logos dans une image. La veille sur images est une démarche de surveillance qui utilise cette technique pour répondre à une question de marque : où apparaît notre logo, qui reprend nos visuels, comment nos produits sont montrés.
La technique fournit des correspondances. La veille y ajoute un périmètre de sources, une qualification humaine et une suite donnée à chaque cas. Choisir un outil ne suffit donc pas : écrivez d’abord le plan de veille.
Commencez par un objectif unique et un périmètre restreint, par exemple repérer pendant un mois les photos de vos produits publiées par des clients sur deux réseaux sociaux. Rassemblez les images de référence : logos dans toutes leurs versions, produits sous plusieurs angles.
Lancez un test sur un échantillon et notez le taux de faux positifs. Ajustez le seuil de confiance, puis élargissez les sources. Décidez dès le départ de ce que vous ferez des contenus repérés, faute de quoi la veille produit des listes sans suite.
Comparez-la à votre veille textuelle sur la même période. Comptez les apparitions visuelles de la marque sans aucune mention écrite : c’est ce que la veille textuelle ne voyait pas.
Suivez aussi le taux de faux positifs relevé lors de la qualification et le nombre de cas utiles traités : contenus de clients réutilisés avec accord, reprises non autorisées signalées, contrefaçons apparentes transmises au service juridique. Si ces cas restent rares après un trimestre, réduisez le périmètre ou la fréquence de la veille.
Pas sans son accord. L’auteur d’une photo originale détient le droit d’auteur dès sa création, sans formalité, et peut autoriser ou interdire sa reproduction. Si une personne reconnaissable figure sur l’image, son accord écrit est également nécessaire.
Demandez une autorisation explicite qui précise les supports, la durée et l’usage prévu, et conservez-en la trace. Pour une reprise dans une publicité, faites valider l’autorisation par votre service juridique avant diffusion.
Elle se justifie lorsque la marque est très visuelle : produits de consommation reconnaissables, logo porté ou affiché, visuels souvent repris. Elle se justifie aussi en cas de risque de contrefaçon ou de réutilisation de vos créations.
Renoncez-y si vos clients parlent de vous surtout par écrit, comme dans les services aux entreprises, ou si personne ne peut qualifier les résultats. Une veille textuelle bien réglée couvre alors l’essentiel. Avant tout engagement long, demandez un essai sur vos propres images de référence.
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