Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
La communication sensible désigne la gestion stratégique et tactique des informations, des messages et des interactions qui touchent à des sujets, des événements ou des questions sensibles, controversés ou délicats, susceptibles de susciter des émotions fortes, des réactions négatives ou des préoccupations parmi les parties prenantes. Cette forme de communication implique une compréhension approfondie des enjeux, des perceptions et des attentes des parties prenantes concernées, ainsi que la planification et la diffusion de messages adaptés, équilibrés et responsables pour atténuer les tensions, minimiser les risques et renforcer la confiance et la crédibilité de l’organisation. La communication sensible peut concerner des sujets tels que les crises, les scandales, les litiges, les catastrophes naturelles, les enjeux sociétaux, politiques ou environnementaux, ou d’autres situations qui exigent une communication transparente, empathique et proactive pour gérer efficacement les impacts et les répercussions sur la réputation et les intérêts de l’organisation.
La communication sensible est un aspect critique de la gestion des risques et de la préservation de la réputation pour les entreprises et les organisations confrontées à des situations délicates ou potentiellement dommageables pour leur image et leurs activités. En adoptant une approche sensible et réfléchie dans leur communication, les entreprises peuvent minimiser les dommages et les perturbations causés par les situations sensibles, tout en préservant leur crédibilité et leur confiance auprès de leurs parties prenantes. La communication sensible exige une communication transparente, authentique et proactive, qui reconnaît les préoccupations et les points de vue des parties prenantes, tout en offrant des réponses claires, des solutions constructives et des engagements tangibles pour répondre aux défis et aux attentes de la société et de l’environnement.
Cabinet de conseil en Marketing et Communication
Le cabinet
Référentiel
Ressources
© Advalians. Tous droits réservés.
