Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
KAM est l’acronyme de Key Account Manager, ou responsable des comptes clés, désignant un professionnel chargé de gérer et de développer les relations commerciales avec les clients stratégiques ou les grands comptes d’une entreprise, en assurant un suivi personnalisé, une gestion proactive et une coordination efficace des activités de vente, de marketing et de service client pour maximiser la satisfaction, la fidélité et la valeur à vie des clients les plus importants pour l’entreprise.
Les KAM jouent un rôle crucial dans la stratégie de croissance et de rentabilité des entreprises en identifiant les besoins, les attentes et les opportunités des clients clés, en élaborant des plans d’action personnalisés, en négociant des contrats et des accords commerciaux avantageux, et en coordonnant les équipes internes pour fournir des solutions innovantes, des services de qualité et une expérience client exceptionnelle pour renforcer la relation de partenariat et garantir la satisfaction et la fidélité des clients stratégiques.
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