Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
ORM, acronyme de « Online Reputation Management », désigne le processus de surveillance, de gestion et d’amélioration de la réputation en ligne d’une personne, d’une marque, d’une entreprise ou d’une organisation sur Internet. Cela implique de surveiller les mentions en ligne, de répondre aux commentaires et aux critiques, de promouvoir des contenus positifs, de résoudre les problèmes et les préoccupations, et de renforcer une image positive sur les plateformes numériques et les canaux de communication en ligne.
L’ORM est important pour protéger la réputation en ligne et maintenir la confiance et la crédibilité dans un monde numérique où les opinions, les commentaires et les évaluations des consommateurs peuvent avoir un impact significatif sur la perception d’une marque ou d’une entreprise. Les stratégies d’ORM visent à influencer les résultats de recherche, à gérer les crises de réputation, à renforcer la confiance des consommateurs et à favoriser des interactions positives et constructives avec le public en ligne.
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