Le web agentique représente une transformation profonde de la manière dont les utilisateurs interagissent avec les environnements numériques. À la différence du web traditionnel, où l’utilisateur initie chaque action (recherche, navigation, commande, etc.), le web agentique repose sur la délégation : les agents intelligents — intégrés à des plateformes, navigateurs, interfaces vocales ou assistants virtuels — anticipent les besoins, suggèrent des actions ou exécutent des tâches à la place de l’utilisateur. Ce paradigme s’appuie sur plusieurs avancées technologiques clés : intelligence artificielle générative, traitement automatique du langage naturel, machine learning, web sémantique et automatisation des workflows. Par exemple, dans un environnement agentique, un agent peut organiser un déplacement professionnel complet (réservation, agenda, rappels) en fonction des préférences et contraintes connues de l’utilisateur, sans qu’aucune commande explicite ne soit donnée. Cette approche modifie également les enjeux du marketing digital, en particulier en matière de visibilité : il ne s’agit plus uniquement de convaincre l’utilisateur, mais aussi de convaincre ses agents, qui filtrent, hiérarchisent et recommandent les informations. Cela appelle à repenser les stratégies de présence, de référencement et de contenu dans un contexte où les interactions humaines sont de plus en plus médiées. Enfin, le web agentique soulève des enjeux cruciaux en matière d’éthique, de confiance, de transparence et de gouvernance des données, rendant indispensable une réflexion sur la régulation et la responsabilisation de ces agents intelligents.