Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
La conversion désigne l’action ou le processus par lequel un prospect, un visiteur, ou un utilisateur effectue une action souhaitée ou prévue par l’entreprise ou l’organisation, telle qu’un achat, une inscription, un téléchargement, une demande d’information, un clic, une réservation, un abonnement, ou une autre interaction significative ou mesurable avec un produit, un service, ou une offre, en réponse à une sollicitation, une incitation, ou une opportunité présentée par l’entreprise ou l’organisation sur ses supports ou ses canaux de communication ou de vente. La conversion peut être mesurée, suivie, et analysée à l’aide d’indicateurs de performance et de métriques spécifiques, tels que le taux de conversion, le coût par conversion, le temps de conversion, ou la valeur de conversion, qui permettent d’évaluer l’efficacité, la rentabilité, et l’impact des actions de marketing, de communication, de vente, ou d’expérience utilisateur sur la génération de résultats et la réalisation des objectifs commerciaux ou stratégiques de l’entreprise ou de l’organisation. La conversion peut être influencée par de nombreux facteurs et variables, tels que la pertinence de l’offre, la clarté du message, la qualité du produit ou du service, la facilité d’utilisation du site web ou de l’application, la crédibilité de la marque, la confiance des utilisateurs, la concurrence, la saisonnalité, les incitations, les garanties, les conditions commerciales, les obstacles ou les frictions à l’achat ou à l’action, ainsi que les caractéristiques et les comportements des publics cibles ou des segments de marché visés par l’entreprise ou l’organisation.
La conversion représente un indicateur clé de performance et de succès dans le domaine du marketing et de la vente en ligne, car elle mesure le passage des prospects ou des visiteurs à l’état de clients ou d’utilisateurs engagés ou satisfaits qui contribuent à la croissance, à la rentabilité, et à la pérennité de l’entreprise ou de l’organisation en générant des revenus, des leads, des données, ou des recommandations utiles pour optimiser les processus, les stratégies, et les investissements marketing et commerciaux dans une logique d’amélioration continue et de maximisation de la valeur et de la satisfaction des clients et des utilisateurs. En focalisant les efforts et les ressources sur l’optimisation de la conversion à chaque étape du parcours client ou utilisateur, les entreprises peuvent améliorer leur compétitivité, leur performance, et leur positionnement sur le marché en fournissant des expériences d’achat et d’interaction personnalisées, pertinentes, et convaincantes qui répondent aux besoins, aux attentes, et aux motivations des consommateurs dans leur processus de prise de décision et de transformation en clients ou en supporters fidèles de la marque ou de l’organisation.
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