La conversion désigne l’action ou le processus par lequel un prospect, un visiteur, ou un utilisateur effectue une action souhaitée ou prévue par l’entreprise ou l’organisation, telle qu’un achat, une inscription, un téléchargement, une demande d’information, un clic, une réservation, un abonnement, ou une autre interaction significative ou mesurable avec un produit, un service, ou une offre, en réponse à une sollicitation, une incitation, ou une opportunité présentée par l’entreprise ou l’organisation sur ses supports ou ses canaux de communication ou de vente. La conversion peut être mesurée, suivie, et analysée à l’aide d’indicateurs de performance et de métriques spécifiques, tels que le taux de conversion, le coût par conversion, le temps de conversion, ou la valeur de conversion, qui permettent d’évaluer l’efficacité, la rentabilité, et l’impact des actions de marketing, de communication, de vente, ou d’expérience utilisateur sur la génération de résultats et la réalisation des objectifs commerciaux ou stratégiques de l’entreprise ou de l’organisation. La conversion peut être influencée par de nombreux facteurs et variables, tels que la pertinence de l’offre, la clarté du message, la qualité du produit ou du service, la facilité d’utilisation du site web ou de l’application, la crédibilité de la marque, la confiance des utilisateurs, la concurrence, la saisonnalité, les incitations, les garanties, les conditions commerciales, les obstacles ou les frictions à l’achat ou à l’action, ainsi que les caractéristiques et les comportements des publics cibles ou des segments de marché visés par l’entreprise ou l’organisation.