La Commission d’autorégulation est une instance créée au sein de l’institut français de mesure d’audience des médias pour faire respecter les règles de comptage de l’audience des sites internet et traiter les pratiques qui la gonflent artificiellement.
Elle relève de l’autorégulation professionnelle : les règles qu’elle fait appliquer sont adoptées par les acteurs du marché eux-mêmes, au sein du comité de l’institut consacré à l’internet. Ce comité réunit des représentants des éditeurs, des opérateurs et des annonceurs. La commission n’est pas une autorité publique et ses décisions n’ont pas la portée d’une sanction légale.
Son champ couvre les pratiques qui faussent la comparaison entre sites. Il s’agit de l’agrégation de l’audience de plusieurs sites sous une même marque sans le signaler, du co-marquage qui rend la marque mesurée peu lisible, des clics forcés dans des jeux et des pages ouvertes sous la fenêtre principale à l’insu de l’internaute. Selon le règlement publié par l’institut, les cas lui sont soumis par l’institut ou par les éditeurs, et un éditeur qui ne corrige pas sa pratique s’expose à une échelle de sanctions pouvant aller jusqu’au retrait de ses résultats d’audience. Les sources publiques datent des années 2009 à 2017.
Elle se distingue de la certification d’audience Internet, qui fait valider par un tiers indépendant les chiffres de fréquentation d’un site. Elle se distingue aussi de l’ARPP, qui régule le contenu des publicités et non leur audience. Les dérives qu’elle vise relèvent du gonflement d’audience. Le sujet concerne les éditeurs, les régies, les agences média et les annonceurs qui comparent l’audience Internet des sites pour répartir leurs investissements.
Les informations publiques sur cette commission sont anciennes. La source la plus détaillée est un règlement mis en ligne par Médiamétrie en 2017 (Médiamétrie, « Commission d’Autorégulation site internet », 2017). Il prévoit des membres issus du comité Internet et des membres élus, des délais de mise en conformité de 48 heures ouvrées et deux échelles de sanctions. En mars 2009, Médiamétrie a annoncé, après une réunion de son comité Internet, le renforcement du rôle de la commission pour garantir l’application de nouvelles règles (Le Monde Informatique, « Audience des sites Web : Médiamétrie s’attaque au co-branding », 2009 ; E-commerce Magazine, « Le comité Internet de Médiamétrie clarifie les mesures d’audience », 2009). Ces règles portaient sur la mention des marques agrégées par un même éditeur, la lisibilité de la marque de référence en cas de co-marquage et l’exclusion des audiences issues de clics forcés sur des sites de jeux. Selon le directeur de la communication de l’institut, cité par Le Monde Informatique, tout acteur du marché peut saisir la commission. Un site qui ne corrige pas sa pratique s’expose à un processus pouvant aller jusqu’au retrait de ses résultats.
En 2019, un glossaire professionnel décrivait encore une commission dédiée à la lutte contre les pratiques frauduleuses de certains sites. Il mentionnait l’obligation de signaler par des adresses spécifiques les pages ouvertes sous la fenêtre principale, pour qu’elles ne soient pas comptées (E-commerce Magazine, glossaire, 2019). En octobre 2026, la page du site de Médiamétrie consacrée à la commission affiche la présentation générale de son organisation, sans détail sur la commission. Son fonctionnement actuel est donc à vérifier auprès de l’institut.
Une mesure d’audience ne sert de référence commune que si tous les sites sont comptés selon les mêmes règles. Un site qui agrège des audiences tierces ou force des ouvertures de pages paraît plus puissant qu’il ne l’est. Il capte alors une part injustifiée des budgets. Selon nous, l’intérêt d’une telle instance tient moins aux sanctions qu’à la règle écrite : elle permet à l’annonceur de poser des questions précises à la régie et de comparer des chiffres établis sur la même base.
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La certification fait valider par un tiers indépendant les chiffres de fréquentation qu’un site déclare à partir de ses propres marqueurs. La Commission d’autorégulation fait respecter, au sein de l’institut de mesure d’audience, les règles de comptage communes à tous les sites mesurés.
L’une atteste un chiffre, l’autre sanctionne une pratique. Pour un annonceur, la certification répond à la question « ce chiffre est-il exact ? ». La règle commune répond à « ce chiffre est-il comparable à celui des autres sites ? ». Demandez les deux informations à la régie avant de comparer des offres.
Documentez d’abord la pratique : captures d’écran datées, adresses des pages concernées, description du mécanisme, comme des pages ouvertes à l’insu de l’internaute ou des clics forcés.
Interrogez ensuite l’éditeur, qui peut corriger de lui-même. À défaut, contactez l’institut de mesure d’audience pour connaître la voie de signalement en vigueur : les informations publiques sur la commission datent de plusieurs années. Si le site vend de l’espace publicitaire, informez aussi votre agence média, qui peut exclure le support de vos plans en attendant.
Demandez trois précisions : la source du chiffre, la période mesurée et le périmètre exact. Un chiffre issu d’un panel ne se compare pas à un chiffre issu des marqueurs du site.
Vérifiez ensuite si l’audience agrège plusieurs sites ou marques. Rapprochez enfin l’audience annoncée des résultats observés pendant une campagne test : impressions visibles, clics, qualité du trafic reçu. Un écart important entre l’audience promise et le trafic réellement obtenu justifie une explication écrite de la régie avant tout engagement plus lourd.
Les pratiques visées par les règles publiées en 2009 sont celles qui gonflent l’audience ou brouillent la marque mesurée. On y trouve l’agrégation de sites sans mention des marques concernées, le co-marquage qui rend la marque de référence peu lisible, les clics forcés dans des jeux et les pages ouvertes sous la fenêtre principale sans signalement.
Pour un éditeur, la précaution est simple : déclarer chaque site agrégé, marquer les pages ouvertes automatiquement par des adresses distinctes et vérifier les règles en vigueur auprès de l’institut avant toute opération de partenariat.
Non. L’audience mesurée indique combien de personnes un support peut toucher, pas ce qu’une campagne y produira. Elle reste la base de comparaison entre supports, à condition que les chiffres soient établis selon les mêmes règles.
Complétez-la par des critères de qualité : affinité du lectorat avec votre cible, contexte éditorial, visibilité réelle des publicités, résultats d’une campagne test. Pour un nouveau support, nous recommandons un test limité avant tout engagement annuel, avec des objectifs fixés avant le lancement.
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