Ces plateformes offrent des fonctionnalités telles que les tests de convivialité, les enquêtes, les sessions d’observation en direct et les analyses de comportement pour aider les entreprises à comprendre les besoins, les préférences et les défis des utilisateurs. En utilisant ces retours, les entreprises peuvent améliorer la conception de leurs produits et offrir des expériences utilisateur plus satisfaisantes, ce qui peut se traduire par une fidélisation accrue et une croissance des revenus.