Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
RFM est un acronyme pour « Récence, Fréquence, Montant ». Il s’agit d’une méthode d’analyse et de segmentation des clients basée sur trois critères principaux : la récence (R), qui mesure depuis combien de temps un client n’a pas effectué d’achat ; la fréquence (F), qui évalue le nombre d’achats effectués sur une période donnée ; et le montant (M), qui représente le total des dépenses ou la valeur des transactions réalisées par le client.
En marketing, l’analyse RFM est largement utilisée pour segmenter la base de données clients, identifier les segments les plus rentables ou les plus prometteurs, et personnaliser les stratégies de fidélisation, de réactivation ou de ciblage en fonction du comportement d’achat et de la valeur client. Elle permet aux entreprises de mieux comprendre le profil et les besoins de leur clientèle, et d’optimiser l’efficacité de leurs actions marketing en ciblant les clients les plus susceptibles de répondre favorablement.
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