Le CRM onboarding implique la collecte, la validation, la normalisation et la synchronisation des données client à partir de diverses sources, telles que les bases de données clients, les transactions, les interactions en ligne, les réseaux sociaux, les emails ou d’autres canaux, afin de créer une vue unifiée et complète du client, améliorant ainsi la qualité, la pertinence et la personnalisation des interactions et des communications avec les clients tout au long de leur parcours.