Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
CSP est l’acronyme de « Customer Success Platform », ou plateforme de réussite client en français. Il s’agit d’un ensemble de technologies et d’outils utilisés par les entreprises pour gérer et optimiser les interactions et les relations avec leurs clients, en vue d’assurer leur succès et leur satisfaction à toutes les étapes de leur parcours.
Décryptage Advalians CSP :
Les plateformes de réussite client intègrent des fonctionnalités telles que la gestion des comptes, le suivi des performances, l’analyse des données client, l’automatisation des processus, la communication client et d’autres outils de gestion et d’engagement, visant à fournir une vue d’ensemble des clients, à anticiper leurs besoins et à offrir une expérience personnalisée et de qualité, favorisant ainsi la fidélisation, la croissance et la valeur à vie du client pour l’entreprise.