Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
L’analyse de la satisfaction client mesure le degré de contentement des clients par rapport aux produits ou services d’une entreprise. Cela implique généralement la collecte et l’évaluation de feedbacks clients.
Cette analyse est vitale pour retenir les clients et favoriser la fidélité. Les données recueillies peuvent être utilisées pour améliorer les produits, services et l’expérience client, contribuant ainsi à une meilleure rétention et à un bouche-à-oreille positif.
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