Le taux d’attrition est un indicateur clé de la fidélité client et de la satisfaction de la clientèle, et il est souvent utilisé pour évaluer la performance commerciale et la santé financière d’une entreprise. Un taux d’attrition élevé peut indiquer des problèmes tels qu’un service client insatisfaisant, une concurrence accrue, des produits ou services peu attrayants, ou des stratégies de fidélisation inefficaces. Les entreprises cherchent généralement à réduire leur taux d’attrition en mettant en œuvre des programmes de fidélisation, en améliorant la qualité des produits et services, et en renforçant les relations avec leurs clients.