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Un funnel en marketing, également connu sous le nom d’entonnoir de conversion, est un modèle conceptuel utilisé pour décrire le parcours suivi par un consommateur depuis la prise de conscience d’un produit ou service jusqu’à l’achat ou la conversion. Il se compose généralement de plusieurs étapes distinctes, telles que la sensibilisation, l’intérêt, la considération, la décision et l’action, représentant les différentes phases du processus d’achat ou de conversion.
Le funnel en marketing est souvent représenté sous forme d’entonnoir, avec un évasement progressif des prospects à chaque étape du parcours, reflétant la diminution du nombre de personnes qui passent d’une étape à l’autre. Il est utilisé par les spécialistes du marketing pour analyser et optimiser le parcours client, en identifiant les points de friction, les opportunités d’amélioration et les tactiques les plus efficaces pour guider les prospects à travers le processus d’achat ou de conversion.
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