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Réussir votre projet digital, de la conception au déploiement
Site, intranet, outil de gestion de la relation client, plateforme de contenus : un projet digital se joue avant la mise en ligne, dans le cadrage du besoin, le choix du prestataire et la préparation de l’usage. Voici comment le piloter côté client, de la conception jusqu’à un outil réellement utilisé.
Un cabinet indépendant, entièrement consacré au conseil : notre engagement, éclairer et sécuriser vos décisions.
La méthode du cabinet
Un projet piloté au nom de celui qui le commande
Dans un projet, chaque partie défend ses intérêts. L’assistance à maîtrise d’ouvrage défend les vôtres : le consultant ne produit rien, il pilote ceux qui produisent, du cadrage jusqu’à l’usage.
01
Cadrer
Besoins des utilisateurs et de la direction, objectifs, périmètre, budget, gouvernance et risques sont réunis dans une note de cadrage validée par la direction, puis traduits en un cahier des charges aux exigences vérifiables, y compris sous forme de pièces techniques de marché public.
Vous décidez
Le périmètre, le budget et qui décide.
02
Consulter
Les prestataires sont choisis sur une grille d’analyse aux critères explicites et pondérés, connus de tous avant la remise des offres. La décision est argumentée et défendable.
Vous décidez
Le prestataire retenu.
03
Piloter la réalisation
Comités de pilotage, arbitrages, suivi des risques, du budget et de la qualité des livrables, sur un tableau de bord présenté à chaque comité.
Vous décidez
À chaque comité, ce qui avance, ce qui dérive et ce qu’on arbitre.
04
La signature du cabinet
Recetter et faire adopter
Avant la mise en service, un plan de recette vérifie que le résultat répond à ce qui était demandé. Ensuite, un plan d’adoption organise la gouvernance éditoriale, la formation des contributeurs et le suivi des indicateurs d’usage. Le projet ne s’arrête pas à la mise en ligne.
Vous décidez
La mise en service, et ce qui prouvera que l’outil est utilisé.
- Note de cadrageObjectifs, périmètre, budget, gouvernance et risques, validés par la direction
- Grille d’analyseDes critères pondérés, connus de tous avant la remise des offres
- Plan d’adoptionGouvernance éditoriale, contributeurs formés, usage mesuré
Qui pilote votre projet
AMOA, chef de projet interne ou prestataire : qui pilote quoi
Les trois rôles se complètent. La vraie question est de savoir qui représente le commanditaire face aux prestataires.
| Critère | Une AMOAPilote au nom du commanditaire | Un chef de projet internePilote au sein de l’organisation | Le prestataireRéalise et pilote sa production |
|---|---|---|---|
| Ce qu’il défend | Vos intérêts de maître d’ouvrage, face à tous les prestataires. | Vos intérêts, avec la connaissance de l’organisation. | La bonne fin de sa prestation, dans le cadre de son contrat. |
| Point fort | Le métier du marketing et de la communication, la conduite de projet et la commande publique. | La connaissance des équipes, des outils et de l’histoire du projet. | L’expertise de réalisation. |
| Limite | Ne remplace pas la décision de la direction. | Une disponibilité souvent partielle, à côté de ses autres missions. | Juge et partie quand il pilote son propre projet. |
| Quand le choisir | Un projet à fort enjeu sans chef de projet disponible, ou un projet en difficulté. | Une personne expérimentée et disponible existe en interne. | Pour réaliser ; pour piloter, seulement sur un périmètre simple. |
Le cadre à respecter
Ce que le projet doit intégrer dès le cadrage
Certaines exigences ne se rattrapent pas après la mise en ligne. Elles s’écrivent dans le cahier des charges.
- L’accessibilité aux personnes handicapées, pour les publics et les contributeurs.
- La protection des données : formulaires, mesure d’audience, cookies.
- Les règles de la commande publique, pour un acheteur public.
- La reprise des contenus existants : qui trie, qui réécrit, qui migre.
- La gouvernance éditoriale : qui publie, qui valide, qui met à jour.
- Les indicateurs d’usage qui diront si le projet a réussi.
Accessibilité numérique. Les sites des services de l’État, des collectivités et des établissements publics doivent être accessibles aux personnes handicapées. Depuis le 28 juin 2025, l’obligation s’étend à certains services numériques privés, dont le commerce en ligne, hors microentreprises.Sources : loi n° 2005-102 du 11 février 2005, article 47 ; directive (UE) 2019/882, transposée en droit français.
Commande publique. Depuis le 1er avril 2026, un acheteur public peut conclure un marché de services de moins de 60 000 € HT sans publicité ni mise en concurrence préalables, sous réserve de ses règles internes. Au-delà, le cahier des charges devient une pièce du marché.Source : décret n° 2025-1386, article R2122-8 du Code de la commande publique.
Le cahier des charges
Ce que le cahier des charges doit trancher
Le cahier des charges traduit le besoin en exigences vérifiables. C’est lui qui permet de comparer des offres, puis de vérifier ce qui est livré.
Les six rubriques à écrire
- Les objectifs. Qu’est-ce que l’outil doit changer, et comment le mesurera-t-on ?
- Les utilisateurs et les contributeurs. Qui le consulte, qui l’alimente, avec quels droits ?
- Le périmètre fonctionnel. Ce qui est indispensable, ce qui est souhaitable, ce qui est exclu.
- Les contenus. Qui les produit, qui les reprend, qui les valide avant la mise en ligne ?
- Les contraintes. Accessibilité, sécurité, hébergement, données, outils existants à relier.
- Le budget et la gouvernance. L’enveloppe, les comités de pilotage et qui tranche en cas de désaccord.
Ce qui fait varier le projet
- Un intranet. Les contributeurs sont nombreux : la gouvernance éditoriale et la formation pèsent autant que l’outil.
- Un marché public. Pièces techniques, analyse des offres et suivi d’exécution suivent les règles de la commande publique.
- Un projet en difficulté. Une revue indépendante précède toute reprise : plan de redressement, puis remise à plat du cadre avec le prestataire.
Les règles qui l’accompagnent
- Les critères de choix sont connus de tous avant la remise des offres.
- Chaque comité de pilotage s’appuie sur le même tableau de bord.
- La mise en service n’a lieu qu’après la recette.
Les erreurs
Les erreurs qui coûtent le plus cher
Elles se commettent tôt, et se paient au moment de la livraison ou de l’usage.
Choisir sur la démonstration
Une démonstration montre ce que l’outil sait faire, pas ce dont vous avez besoin. Sans cahier des charges, vous comparez des discours.
Laisser le prestataire piloter seul
Un prestataire qui pilote son propre projet est juge et partie : il arbitre lui-même les dérives qui le concernent.
S’arrêter à la mise en ligne
Un intranet que personne n’alimente est un projet raté. La formation des contributeurs et la mesure de l’usage font partie du projet.
L’accompagnement Advalians
Trois formules, selon l’état de votre projet
La mission d’AMOA se décline selon l’avancement du projet. Le périmètre et l’intensité de l’intervention se fixent avec vous, phase par phase.
Le projet est à lancer, et le besoin est encore flou.
Le consultant transforme une intention en projet prêt à être confié à un prestataire.
- Note de cadrage
- Cahier des charges ou pièces de marché
- Grille d’analyse des offres
La formule la plus complète
Le projet est à conduire jusqu’au bout, sans chef de projet disponible en interne.
Le consultant conduit le projet du cadrage à l’adoption, au nom du commanditaire.
- Choix des prestataires
- Comités de pilotage
- Recette
- Mise en service
- Plan d’adoption
Le projet est en difficulté.
Retard, budget dépassé, prestataire qui ne livre pas : le consultant fait le point, puis reprend la main.
- Revue de projet indépendante
- Plan de redressement
- Reprise du pilotage
Construisons l’accompagnement qui répond à votre enjeu. Votre situation croise plusieurs missions ou appelle une approche dédiée ? Le périmètre se définit avec vous.
Modèle gratuit
Le modèle de planning de projet
Pour planifier, suivre et arbitrer votre projet dans un seul fichier Excel, prêt à l’emploi.
- Le diagramme de Gantt qui se recalcule à partir de vos dates
- Les alertes : retards, blocages, échéances proches
- Le tableau de bord et le plan de charge par intervenant
La différence Advalians
Vos intérêts, du cadrage à l’usage
01
La double compétence
Le métier du marketing et de la communication, et la conduite de projet. L’usage compte autant que l’outil.
02
L’indépendance
Le consultant ne produit rien et n’est payé par aucun prestataire. Il pilote ceux qui produisent.
03
Jusqu’à l’adoption
Gouvernance éditoriale, formation des contributeurs, mesure de l’usage : le projet continue après la mise en ligne.
04
La commande publique maîtrisée
Pièces techniques, analyse des offres, suivi d’exécution : le cabinet connaît les règles des marchés publics.
L’accompagnement d’Advalians a constitué un pilier indispensable au bon déploiement de notre projet. Pour son expertise et sa capacité de conseil d’une part, pour son accompagnement méthodologique pertinent et efficace d’autre part. Un vrai partenaire !
Lise Forestier
Responsable communication Nouvel Hôpital, CHU de Nantes
Contact
Parlons de votre projet
Un premier échange de 30 minutes pour comprendre votre projet, son état d’avancement et la formule qui lui convient.
- Un consultant senior du cabinet vous répond, sans intermédiaire commercial.
- Un pilotage indépendant : le consultant n’est payé par aucun prestataire.
- Confidentialité : un accord de confidentialité est signé avant tout accès à vos données.
Après votre envoi, nous vous recontactons dans les prochains jours pour fixer ce premier échange, par téléphone ou en visio.
Qu’est-ce que l’AMOA pour un projet digital ?
L’assistance à maîtrise d’ouvrage représente le commanditaire face à ses prestataires. Le consultant formalise le besoin, organise le choix des prestataires, suit la réalisation et vérifie que le résultat correspond à la demande. Il agit au nom du commanditaire, jamais du prestataire.
Quelle différence entre AMOA et chef de projet ?
Le chef de projet organise la réalisation. L’AMOA représente le commanditaire : elle cadre le besoin, choisit les prestataires avec lui, arbitre en son nom et vérifie que le résultat répond à ce qui était demandé.
Que doit contenir le cahier des charges d’un site ?
Les objectifs et leur mesure, les utilisateurs et les contributeurs, le périmètre fonctionnel, les contenus, les contraintes d’accessibilité, de sécurité et de données, le budget et la gouvernance du projet.
Faut-il un appel d’offres pour refaire son site ?
Pas dans le privé : une consultation de quelques prestataires sur un même cahier des charges suffit. Un acheteur public passe un marché ; en dessous de 60 000 € HT pour des services, il peut le conclure sans publicité ni mise en concurrence préalables, sous réserve de ses règles internes.
Notre site doit-il être accessible ?
Oui pour les sites des services de l’État, des collectivités et des établissements publics. Depuis le 28 juin 2025, l’obligation s’étend à certains services numériques privés, dont le commerce en ligne, hors microentreprises. L’exigence s’écrit dans le cahier des charges et se vérifie à la recette.
Que faire si le projet dérive ?
Commencer par une revue de projet indépendante : où en est-on vraiment, qu’est-ce qui bloque, qu’est-ce qui peut être sauvé. Un plan de redressement remet ensuite à plat le cadre avec le prestataire avant de reprendre le pilotage.
Comment s’assurer que l’intranet sera utilisé ?
En préparant l’adoption dès le cadrage : une gouvernance éditoriale, des contributeurs formés et des indicateurs d’usage suivis après la mise en ligne.
Et ensuite
Selon la suite de votre projet
Conseil stratégique
Clarifier le positionnement de votre marque
Ce qui vous distingue, formulé, prouvé et partagé par vos équipes.
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Conseil en choix d’agence
Choisir votre agence de communication
Une compatibilité vérifiée avant toute compétition.
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Conduite du changement
Intégrer l’IA dans votre service marketing ou communication
Des usages prouvés et un cadre qui protège vos données et votre marque.
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