Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
L’enrichissement téléphonique désigne le processus de mise à jour, de correction, ou d’ajout d’informations dans une base de données clients à partir d’interactions téléphoniques avec les clients ou les prospects, en utilisant des techniques de collecte de données, d’entretien, ou d’enquête par téléphone pour recueillir des informations pertinentes, compléter les profils, ou vérifier les données existantes afin d’améliorer la qualité et la précision des informations disponibles sur les contacts téléphoniques.
L’enrichissement téléphonique est une méthode efficace pour maintenir la qualité et l’actualité des données client en recueillant des informations directes auprès des clients lors de conversations téléphoniques, en mettant à jour les informations démographiques, les préférences, ou les intentions d’achat pour renforcer la connaissance client et optimiser les interactions futures, en utilisant les appels téléphoniques comme un canal de collecte de données direct et interactif qui permet de personnaliser les communications et de répondre aux besoins des clients de manière proactive.
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