Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
Le marketing cross-canal est une approche du marketing qui vise à créer une expérience cohérente et fluide pour les consommateurs à travers différents canaux de communication et de vente, en intégrant et en synchronisant les interactions et les parcours client entre les canaux en ligne et hors ligne (web, mobile, magasin physique, réseaux sociaux, etc.), afin de favoriser l’engagement, la conversion et la fidélisation en offrant une expérience omnicanale personnalisée et harmonieuse.
Le marketing cross-canal reconnaît que les consommateurs interagissent avec les marques sur plusieurs canaux avant de prendre une décision d’achat, et vise à supprimer les silos entre ces canaux pour offrir une expérience transparente et sans couture, en permettant aux consommateurs de passer facilement d’un canal à l’autre tout en conservant leur contexte, leurs préférences et leur historique, pour créer une expérience client unifiée et enrichie, et maximiser l’impact des actions marketing sur l’ensemble du parcours client.
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