Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
Le marketing omnicanal est une approche du marketing qui vise à créer une expérience client intégrée et cohérente sur tous les canaux de communication et de distribution disponibles, en synchronisant les interactions avec les consommateurs à travers les canaux en ligne, hors ligne et mobiles, pour offrir une expérience fluide et homogène à chaque point de contact avec la marque, et permettre aux consommateurs de passer facilement d’un canal à l’autre tout au long de leur parcours d’achat, dans le but de maximiser l’engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients.
Le marketing omnicanal reconnaît que les consommateurs utilisent différents canaux et dispositifs pour interagir avec les marques, et vise à offrir une expérience client intégrée et sans friction à travers tous les points de contact, en permettant aux consommateurs de passer facilement d’un canal à l’autre tout en maintenant la cohérence des messages, des offres et des expériences pour créer une expérience d’achat transparente et satisfaisante sur tous les canaux.
Cabinet de conseil en Marketing et Communication
Le cabinet
Référentiel
Ressources
© Advalians. Tous droits réservés.