Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) désigne les contenus créés, partagés, et diffusés par les utilisateurs finaux ou les membres d’une communauté en ligne, tels que des commentaires, des avis, des évaluations, des photos, des vidéos, des messages, des publications, des hashtags, des témoignages, des recommandations, des contributions, des créations artistiques, ou d’autres formes de contenu générées spontanément ou de manière collaborative par les consommateurs, les fans, les followers, les abonnés, les clients, les employés, ou d’autres contributeurs externes ou internes à la marque ou à la plateforme digitale. L’UGC constitue une source de contenu authentique, diversifié, et dynamique pour les marques et les entreprises, qui peuvent l’utiliser pour enrichir et animer leurs communications, leurs interactions, et leurs expériences avec leur audience, en mettant en valeur les témoignages et les contributions des utilisateurs, en stimulant l’engagement et l’interaction sociale, en favorisant la viralité et la diffusion organique du contenu, en renforçant la confiance et l’affinité des consommateurs envers la marque, et en alimentant les conversations et les communautés autour de la marque et de ses produits ou services.