Notre glossaire, méticuleusement élaboré, est votre boussole dans l’univers complexe et dynamique du marketing, de la communication et du digital. Ici, chaque terme est une clé que nous vous aidons à décrypter pour vous ouvrir a des concepts innovants et des stratégies éprouvées. Plongez dans nos thématiques pour éclairer votre chemin vers l’excellence et la créativité.
Le marketing conversationnel est une approche du marketing qui privilégie le dialogue, l’interaction, et l’engagement direct avec les clients, les prospects, ou les utilisateurs à travers des canaux de communication conversationnels (chatbots, messageries instantanées, réseaux sociaux, etc.), en favorisant les échanges personnalisés, les réponses instantanées, et les conversations bidirectionnelles pour répondre aux questions, résoudre les problèmes, ou accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat ou de leur expérience client.
Le marketing conversationnel repose sur la proximité, la réactivité, et la personnalisation des interactions avec les clients, en utilisant les nouveaux canaux de communication numériques et les technologies conversationnelles pour instaurer une relation authentique, humaine, et individualisée avec les utilisateurs, en favorisant la fluidité, la spontanéité, et la convivialité des échanges pour créer une expérience client engageante, mémorable, et différenciante, dans une démarche de relation client orientée vers l’écoute, la satisfaction, et la fidélisation.
Cabinet de conseil en Marketing et Communication
Le cabinet
Référentiel
Ressources
© Advalians. Tous droits réservés.
